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Dietro alle quinte del Venue Consulting Service: intervista alla ‘nostra’ Eleonora Papaleo

Dietro alle quinte del Venue Consulting Service: intervista alla ‘nostra’ Eleonora Papaleo

Eleonora Papaleo è un volto nuovo di Ediman – è entrata a far parte del team all’inizio di settembre – ma con un compito molto importante: gestire il nuovo servizio di Venue Consulting.

Esperta del mondo Mice – gestendo, nei suoi incarichi precedenti, l’ospitalità degli eventi dalla parte delle location – ha fatto il suo debutto ufficiale in occasione di Buy Mice Milano, ma sono già alcuni mesi che il servizio è attivo, tanto da permetterle di fare un primo bilancio del servizio, ma anche della sua esperienza nel nuovo ruolo.

Ecco cosa ci ha raccontato la Venue Consulting Manager di Ediman.

Eleonora, ci racconti in cosa consiste questo nuovo servizio di Ediman?

Il servizio di Venue Consulting supporta gratuitamente i corporate meeting planner che ne fanno richiesta nella ricercaselezione e preventivazione delle location più adatte alle caratteristiche del loro evento.

Sappiamo che l’organizzazione di un evento aziendale è un momento importante e delicato, pertanto selezioniamo con cura le location che proponiamo, ma garantiamo, allo stesso tempo, velocità – tutti i preventivi vengono sollecitati e forniti al planner entro 48 ore – comodità – tutte le voci di costo dei preventivi che forniamo sono paragonabili e di facile lettura – e affidabilità.

Ma ancor più apprezzata è la costanza e perseveranza nel supporto che forniamo. E' già capitato più volte che la prima selezone e fornitura di preventivi abbia soddisfatto la richiesta del planner ma non abbia incontrato le sue apettative di budget o l'avvallo della sua direzione. Bene, non abbiamo mai "lasciato a piedi" il planner, ma lo abbiamo comunque assistito fino alla scelta definitiva, cercando soluzioni alterantive alle prime proposte, impegnandosi in trattative, o organizzando site inspection per far incontrare le parti.

Quali aspetti della tua expertise metti in campo in questa nuova sfida professionale?

Sicuramente ci vuole molta organizzazione nel lavoro per gestire al meglio e contemporaneamente tempistiche così brevi e urgenze. Mi aiuta molto avere maturato nelle mie precedenti esperienze lavorative una profonda conoscenza dell’event planning dal punto di vista delle location. E' utile e importante infatti nel mio ruolo comprendere quali siano le reali esigenze tecniche e pratiche dell’organizzatore e al contempo avere una conoscenza diretta delle strutture e delle dinamiche commerciali che ne regolano l'ospitalità.

Ti è già possibile farne un primo bilancio?

Certo, il primo bilancio è molto positivo. Dobbiamo ancora farci conoscere perché si tratta di un servizio nuovo, ma in soli due mesi di attività abbiamo già confermato una ventina di eventi per altrettante importanti realtà tra cui Kawasaki, RoadhouseMIP Politecnico di Milano Graduate School of Business, e giorno dopo giorno vediamo arrivare sempre più richieste.

Quali difficoltà hai incontrato fino a ora?

La cosa più impegnativa è forse quella di ottenere i preventivi nei tempi attesi, solo 48 ore. Per noi è necessario rispettare l’impegno preso e assicurare la rapidità del servizio, che è uno dei suoi plus di maggiore appeal, ma comprendo che per alcune strutture si tratta di un impegno non da poco.  Per fortuna i miei interlocutori sono sempre fantastici, e anche da questo punto di vista ogni ostacolo viene superato brillantemente. 

Quali sono invece le soddisfazioni che hai già raccolto? Ci racconti quelle che ti hanno colpito di più?

Poco tempo fa ho ricevuto un messaggio di una planner che abbiamo supportato con il nostro servizio che mi diceva di averle ‘salvato la vita’! Un messaggio simpatico, ma che ci dà la conferma che siamo sulla strada giusta per far affezionarte i planner a questo prodotto. Poi c’è stato un organizzatore che mi ha contattato per affidarmi la ricerca di una location originale per il suo evento. Il suo tono era a metà tra la sfida e la disillusione: le aveva già provate tutte per trovarla e questo era l'ultimo tentativo. Beh, inutile che vi dica come è andata... Piccole soddifazioni, ma sempre di soddisfazioni si tratta.

Perché, secondo te, in concreto, un'azienda dovrebbe rivolgersi al servizio?

Perché facendo questo lavoro so benissimo quanto tempo e impegno richieda trovare la giusta location per un grande evento aziendale. E se fossi in una corporate meeting planner con l’agenda sempre colma di impegni, potendo affidare l’operatività di queste ricerche a professionisti fidati e preparati non ci penserei due volte… Chiamerei subito quelli del Venue Consulting Service!

Vuoi contattare Eleonora? Scrivile all'indirizzo eleonora.papaleo@ediman.it o chiamala al numero diretto 02 57311520