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Trasporti aerei e business travel: il mercato sta cambiando

Trasporti aerei e business travel: il mercato sta cambiando

I cambiamenti nel settore del trasporto aereo hanno un impatto sul business travel. Ha cercato di rispondere alla domanda Andrea Giuricin, CEO - TRA Consulting, Adj. Prof. Management dei trasporti - Università Milano Bicocca, nel webinar “Il futuro del trasporto aereo”, organizzato da Carlson Wagonlit Italia (CWT).

Giuricin ha posto innanzitutto l’attenzione al mercato del trasporto aereo in Italia, che è cresciuto molto dalla liberalizzazione del 1997, passando dai 53 agli oltre 134 milioni di passeggeri trasportati in un anno nel 2016. Protagonisti del mercato, le compagnie low cost (Ryanair e easyJet in primis), che registrano i più alti guadagni ancillari non tanto sugli “in-flight” ma su bagaglio e selezione del posto.

Le low cost stanno prendendo piede anche nel settore dei voli intercontinentali, e il taglio dei servizi a bordo consentirà di ridurre ulteriormente le tariffe. Parallelamente, si assisterà a una sempre maggiore personalizzazione dei servizi, anche grazie alle app e al mobile. La disponibilità di un’unica app che racchiude i diversi servizi utili al business traveller, quale quella offerta da un provider come la TMC, diventa un elemento importante per migliorare la user experience.