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DMC, i trend del 2019 per le destination management company

DMC, i trend del 2019 per le destination management company

Nell’attuale contesto di mercato, il ruolo dei DMC (destination management company) sta evolvendo. Con pochi click,  è possibile prenotare un alloggio, organizzare i trasporti, scegliere un ristorante o trovare idee per eventi coinvolgenti. I DMC quindi non sono più necessari? No, non è affatto così.

In che modo i DMC, cioè le agenzie specializzate nell’organizzazione di eventi in una precisa destinazione, possono creare valore per i clienti? Come riuscire a tenere insieme idee originali, esperienze memorabili, identità e obiettivi del cliente e ottimizzazione del budget? Quali sono i trend nel DMC per il 2019?

Partendo dall’esperienza lavorativa e dal confronto con i clienti, ho affrontato questi argomenti in un White Paper pubblicato da AIM Group International dal titolo “How to create a truly unique destination experience. The latest DMC trends”. Credo, infatti, che i DMC si trovino a dover intraprendere un percorso di evoluzione delle propria professionalità e del valore offerto ai clienti, necessario per restare competitivi.

Qual è il compito dei DMC?

Il ruolo del DMC è, in definitiva, offrire un’esperienza di destinazione personalizzata per ogni specifico progetto e cliente. I motivi per avvalersi dei servizi di un DMC locale sono numerosi.

Il DMC non solo offre una gamma completa di servizi come la sistemazione alberghiera, trasferimenti e servizi di viaggio, scelta della location, organizzazione di cene, intrattenimento, attività di team building, selezione di relatori, pubbliche relazioni con istituzioni locali, procedure per i visti, etc., ma soprattutto un portafoglio ricco e diversificato di esperienze uniche.

Lavorare con un DMC consente infatti di ottenere un ROI (Return On Investment) più elevato e una migliore qualità complessiva degli eventi.

Nel White Paper vengono presentati alcuni esempi e indicate otto importanti ragioni per cui i clienti possono beneficiare dei servizi di un DMC, dall’ottimizzazione del tempo alla mitigazione dei rischi, dai vantaggi economici alla semplificazione nella gestione finanziaria e contabile.

Organizzazione eventi, i trend nel 2019

L’organizzazione di eventi è in continua evoluzione, influenzata dalle nuove tecnologie, dai cambiamenti sociali, dalle nuove offerte di mercato, ecc. Le tendenze più influenti nell’organizzazione di eventi che stanno emergendo per il 2019  sono:

  • Progetti di CSR e con le comunità locali. Cresce l’importanza di integrare programmi di responsabilità sociale negli eventi. Ad esempio, creando valore per le comunità locali con attività di team building, come la costruzione di case per i senzatetto, il rinnovamento di centri sociali, la semina di piante e alberi, la decorazione di parchi giochi, ecc
  • Esperienze su misura e con un significato. Se il coinvolgimento diretto dei partecipanti è stato il mantra degli ultimi anni, ora la tendenza è trovare attività con un significato e un collegamento diretto con il cliente, il suo settore industriale, l’obiettivo dell’evento o la comunità locale.
  • Destinazioni emergenti. Molti clienti visitano le principali destinazioni congressuali più di una volta, quindi è utile identificare destinazioni emergenti o location originali per aggiungere interesse ai programmi DMC.
  • + social media. I partecipanti amano condividere le loro esperienze anche quando viaggiano per lavoro. Se la policy del cliente lo consente, favorire l’engagement dei partecipanti sui social media attraverso concorsi fotografici, tweet wall, ecc.
  • Cibo etico, biologico, vegetariano, a km zero è sempre più apprezzato. È importante includere queste scelte nei menu e raccontare la storia del cibo agli ospiti.
  • Tempi di programmazione sempre più brevi e flessibilità.

I consulenti DMC sono esperti in comunicazione, organizzazione di eventi, gestione viaggi e logistica, pianificazione finanziaria, negoziazione, problem solving, assistenza e consulenza ai clienti, ricerca di location, intrattenimento, cultura e tradizioni locali, pubbliche relazioni istituzionali, ecc. È un lavoro complesso? Sì, e lo amiamo per questo!

 

Il White Paper può essere scaricato gratuitamente dal sito AIM Group International.