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Il Romano Palace Luxury Hotel si rilancia a livello nazionale e internazionale

Il Romano Palace Luxury Hotel si rilancia a livello nazionale e internazionale

«Il primo passo è stata la creazione del nuovo ufficio Mice» ha spiegato il general manager dell’hotel Giovanni Maccarrone

Nuova strategia per il Romano Palace Luxury Hotel di Catania che, secondo quanto spiega il general manager Giovanni Maccarrone «mirerà all’implementazione di nuovi livelli di formazione per migliorare e rendere la struttura non solo un albergo a cinque stelle, ma soprattutto una struttura dove il servizio è a cinque stelle». Nell’ottica di questi servizi, il primo passo è stata la creazione del nuovo ufficio Mice, «il presupposto – continua Maccarrone – per il rilancio della struttura nel suo complesso, sia a livello nazionale sia internazionale». Scopo primario ed essenziale dell’ufficio sarà quello di rispondere in maniera adeguata a una domanda sempre più complessa ed esigente; ci sarà un unico referente che a 360 gradi gestirà il cliente, al fine di rendere più fluida l’organizzazione del meeting e assicurare la qualità con la giusta interpretazione dei clienti. Anche la tecnologia sarà tenuta in grande evidenza, con particolare riguardo all’informatizzazione delle procedure, che potranno rendere efficiente ed efficace le nostre soluzioni verso il cliente in tempo reale. «È indispensabile creare uno staff efficiente e un’organizzazione di alto profilo dove la comunicazione, il marketing e l’informatizzazione sono elementi di fondamentale importanza. Tutto il personale dedicato dovrà fruire di appositi corsi di formazione per assicurare l'eccellenza dei servizi» conclude il general manager.