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Business Travel: la tecnologia guida il cambiamento

Business Travel: la tecnologia guida il cambiamento

SECONDO L’ANALISI DI CWT VINCONO PRODOTTI CUSTOMER-ORIENTED

I viaggiatori d’affari chiedono una tecnologia sempre più avanzata e sempre più rivolta alle esigenze del singolo consumatore. È questo quanto di più saliente emerge dalle previsioni di Carlson Wagonlit Travel sui Business Travel Trend per il 2013. Questa tecnologia consumer-oriented si sta diffondendo nel mondo delle trasferte aziendali attraverso servizi quali i siti per le recensioni di viaggio e le app mobile specificamente studiate per i viaggiatori d’affari.

La tecnologia rivolta al consumatore sta modificando il comportamento e le aspettative del viaggiatore. Al tempo stesso le aziende, pur continuando a dedicare una costante attenzione all’ottimizzazione dei costi e alle performance della gestione del travel, si focalizzano sempre più frequentemente anche su come la tecnologia può rispondere al meglio alle esigenze dei viaggiatori. Per supportare i clienti su questo fronte, Cwt ha sviluppato una serie di strumenti dedicati al viaggiatore e basati sui principi di mobile, social e local e prevede per il 2013 di rafforzare ulteriormente i suoi servizi mobile.

«I nostri viaggiatori desiderano pianificare, prenotare e gestire le proprie trasferte di lavoro in modo semplice, così come fanno per i viaggi leisure - sottolinea Patrice Simon, head of innovation di Cwt -, per i viaggiatori, il 2013 vedrà lo sviluppo di servizi immediatamente disponibili e prenotabili. Per le aziende, porterà all’accesso a un’enorme quantità di dati provenienti da fonti diversificate attraverso dashboard in tempo reale».