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Piano di riorganizzazione per il gruppo Bluvacanze – Cisalpina Tours

Piano di riorganizzazione per il gruppo Bluvacanze – Cisalpina Tours

Varato il piano di riorganizzazione del gruppo Bluvacanze – Cisalpina Tours denominato “Poli d’eccellenza", che punta sull’implementazione, nelle diverse aree di business, di processi e strumenti mirati a ottimizzare i processi.

Il business travel avrà tre “poli di eccellenza” - nei contact center nazionali di Torino, Milano, Roma - dove, con nuove tecnologie, si eleveranno gli standard qualitativi dalla risposta e gestione telefonica alla finalizzazione delle richieste con strumenti di avanguardia nel settore.

Il progetto coinvolgerà da subito tutti i clienti, che verranno serviti dai tre poli nazionali che, progressivamente, assorbiranno le attività dei contact center minori.

Il leisure completerà nelle prossime settimane la razionalizzazione dei punti vendita trasferendo nelle agenzie di eccellenza di ciascuna area - che saranno rinnovate – le attività di quelle meno performanti.  
Anche  le funzioni di staff saranno focalizzate su due poli: per l’amministrazione, l’informatica e il back office la sede sarà Rosta (Torino), per il commerciale e il tour operating la sede sarà Milano.