3268

Location
per eventi

14337

Sale
meeting

363

Agenzie
e servizi

11980

Articoli
e recensioni

L’hi-tech in albergo?

L’hi-tech in albergo?

TECHNOLOGY4YOU

Consulenza informatica e strategie hi-tech a 360 gradi per il mondo hospitality: dal Service Desk It 24x7 (l’assistenza remota immediata in caso di criticità) al Wifi4you, pacchetto su misura per dotare l’albergo di connessione wi-fi e trasformarlo in strumento di web marketing proattivo, creando un database per l’invio di offerte e promozioni ai clienti.

Sono alcuni dei principali servizi proposti da Technology4you, azienda nata nel 2010 dall’esperienza di ingegneri informatici e professionisti che provengono esclusivamente dal settore ricettivo, per rispondere alle nuove esigenze in quest’ambito, per esempio la necessità di reti wireless sempre più performanti in seguito all’esplosione dell’uso dei dispositivi mobili, smartphone e tablet.

«Far bene questo lavoro aiuta a mantenere alta la reputazione delle strutture, perché significa risolvere tempestivamente le criticità, evitando ripercussioni sulle attività di check-in e check-out dell’albergo e sulla pazienza dei clienti» sottolinea l’amministratore delegato Antonello Minei.
«Abbiamo portato in azienda l’esperienza sviluppata in dieci anni di lavoro con grandi catene come Starhotels e Atahotels. Siamo l’unico system integrator italiano con ingegneri provenienti esclusivamente dal mondo alberghiero. Parliamo la stessa lingua e siamo in grado di gestire sia il software che l’infrastruttura».

Nei suoi primi quattro anni di attività, Technology4you ha avuto tra i suoi clienti soprattutto il segmento upscale, gli hotel da quattro stelle in su. Quanto costa, dunque, un servizio di assistenza h24/7 disponibile ogni giorno dell’anno? «Il riferimento delle nostre tariffe è l’offerta da ottanta centesimi di euro al giorno a postazione, ma i preventivi sono sempre personalizzati alle esigenze – spiega Minei – dai venti computer in poi, inoltre, il costo scende». Dove non è ancora presente la tecnologia VoIP «si possono avere risparmi anche oltre il cinquanta per cento della spesa per la telefonia, rispetto agli ormai obsoleti centralini» aggiunge il manager. Technology4you propone un sistema self-service per l’accesso alla rete wi-fi dell’hotel: in questo modo, il cliente ha la possibilità di usufruire della connessione a internet fornendo soltanto le proprie credenziali Facebook: «L’utente è più soddisfatto e permette alla struttura di avere una banca dati utilissima per le attività di marketing, oltre al fatto che in questo modo la reception non viene intasata per creare e consegnare password temporanee».